آخر تحديث: 22 سبتمبر 2026

مرحباً بكم في الموقع الإلكتروني cubearoma.com ("الموقع"). يتم تشغيل الموقع في دولة الكويت بواسطة كيوب إنتيريور تحت العلامة التجارية Cube Aroma – كيوب أروما، رقم السجل التجاري 443392 ("كيوب أروما" أو "نحن").

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدام الموقع وشراء المنتجات أو الخدمات المعروضة من خلاله. باستخدام الموقع أو إنشاء حساب أو تقديم طلب أو الموافقة إلكترونياً على هذه الشروط، فإنك تقر بأنك قرأتها وفهمتها ووافقت على الالتزام بها.

تطبق أحكام حماية المستهلك الواردة في هذه الشروط حيث يصدق وصف "المستهلك" وفق القوانين المعمول بها في دولة الكويت. وقد تخضع الطلبات التجارية أو الطلبات المبرمة بموجب اتفاقيات أعمال مستقلة لشروط إضافية أو منفصلة.

يجب ألا يقل عمر المستخدم عن 18 عاماً وأن يكون مؤهلاً قانونياً لإبرام العقود. وإذا كنت تستخدم الموقع أو تقدم طلباً نيابة عن شركة أو مؤسسة، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية اللازمة للقيام بذلك.

عند إنشاء حساب أو تقديم طلب، يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة. ويتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية بيانات الدخول وكلمة المرور وعن الأنشطة التي تتم من خلال حسابه، ما لم تكن ناجمة عن تقصير أو خرق يقع ضمن مسؤولية كيوب أروما.

يجب إبلاغنا فوراً عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به للحساب. ويجوز لنا تعليق الحساب أو تقييده إذا استُخدم بصورة غير قانونية أو احتيالية أو مخالفة لهذه الشروط.

يجب استخدام الموقع لأغراض مشروعة فقط. ويحظر تعطيل الموقع أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمته، أو استخدامه في أنشطة احتيالية، أو انتحال شخصية الغير، أو تقديم بيانات كاذبة، أو استخدام وسائل آلية لجمع البيانات بصورة غير مصرح بها، أو نسخ محتوى الموقع أو استغلاله تجارياً دون موافقة خطية مسبقة.

نبذل عناية معقولة لضمان دقة أوصاف المنتجات والصور والمواصفات والأسعار. وقد تظهر اختلافات طفيفة وغير جوهرية في الألوان بسبب إعدادات الشاشات أو التصوير.

لن يتم استبدال منتج بمنتج مختلف بصورة جوهرية عن الوصف المتفق عليه دون موافقة العميل.

يخضع توفر المنتجات للمخزون، ولا يشكل عرض المنتج على الموقع ضماناً دائماً لتوفره.

يجب استخدام كل منتج وفق الغرض المحدد له والتعليمات والتحذيرات المبينة على العبوة أو صفحة المنتج أو دليل الاستخدام.

يجب عدم ابتلاع المنتجات العطرية أو استخدامها على الجلد أو الجسم ما لم يذكر صراحة أن المنتج مصمم لهذا الاستخدام. ويجب استخدام أجهزة التعطير والزيوت أو السوائل المتوافقة معها وفق تعليمات الشركة، وإبعاد المنتجات عن الأطفال ومصادر الحرارة متى كانت طبيعتها تستلزم ذلك.

أي معلومات عامة متعلقة بالمكونات أو السلامة أو الاستخدام منشورة على الموقع لا تعد تشخيصاً أو استشارة طبية.

تعرض الأسعار بالدينار الكويتي ما لم يذكر خلاف ذلك. ويظهر للعميل قبل إتمام الدفع أي رسم أو تكلفة واجبة التطبيق على الطلب.

يجوز تعديل الأسعار والعروض للطلبات المستقبلية، ولا يؤثر أي تعديل في طلب تم قبوله وتأكيده قبل التغيير.

إذا وقع خطأ سعري واضح وغير مقصود، يجوز لنا قبل القبول النهائي للطلب إبلاغ العميل بالسعر الصحيح، ويكون للعميل عندها قبول السعر الصحيح أو إلغاء الطلب. وإذا سبق تحصيل أي مبلغ عن طلب لم يتم قبوله، تتم إعادته وفق هذه الشروط.

إرسال الطلب من العميل يمثل طلباً للشراء ولا يعني وحده قبول الطلب من جانب كيوب أروما.

أي رسالة آلية تفيد باستلام الطلب تعتبر إقراراً باستلامه وليست بالضرورة قبولاً نهائياً له. يصبح الطلب مقبولاً عند إرسال إشعار واضح بتأكيد الطلب أو البدء في تنفيذه أو شحنه.

وقبل القبول النهائي يجوز رفض الطلب لأسباب مشروعة، ومنها عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ واضح في السعر أو البيانات، أو تعذر التحقق من الدفع، أو الاشتباه المعقول في الاحتيال، أو تعذر التوصيل.

إذا تم تحصيل مبلغ عن طلب لم يتم قبوله أو تم إلغاؤه من جانبنا، يعاد المبلغ وفقاً للقانون وهذه الشروط.

تسدد قيمة الطلب باستخدام وسائل الدفع المتاحة على الموقع. ويتحمل العميل مسؤولية امتلاكه الحق في استخدام وسيلة الدفع المقدمة.

قد تتم معالجة الدفع من خلال مزودي خدمات دفع أو بنوك مستقلة، وتخضع بعض العمليات لإجراءات التحقق الخاصة بهم.

نجاح عملية التفويض أو حجز المبلغ بواسطة البنك لا يعني وحده قبول الطلب من جانب كيوب أروما.

يتم توفير فاتورة أو إثبات شراء للطلبات وفقاً للمتطلبات القانونية المعمول بها، وباللغة العربية على الأقل حيثما يوجب القانون ذلك. ويُنصح العميل بالاحتفاظ بالفاتورة أو رقم الطلب لأغراض الضمان أو الإرجاع أو الاستبدال.

مواعيد التوصيل المعروضة تقديرية ما لم يتم الاتفاق صراحة على خلاف ذلك. وقد تتأثر بعوامل خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل الظروف الجوية أو تعطل خدمات النقل أو حالات القوة القاهرة.

يجب على العميل تقديم عنوان ورقم هاتف وبيانات توصيل صحيحة والتعاون بصورة معقولة لاستلام الطلب.

تنتقل مسؤولية المحافظة على المنتج إلى العميل عند تسلمه الفعلي من العميل أو من شخص مخول بالاستلام نيابة عنه.

إذا أصبح تنفيذ الطلب مستحيلاً أو تأخر بصورة جوهرية، يتم إبلاغ العميل وتطبق حقوقه المقررة قانوناً، بما في ذلك رد المبالغ المستحقة عند الاقتضاء.

مع مراعاة الاستثناءات القانونية وطبيعة بعض المنتجات، يجوز للمستهلك طلب إرجاع أو استبدال السلع غير المستثناة خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون السلعة بالحالة الأصلية عند الشراء وغير مستخدمة ومرفقة بعبوتها وملحقاتها وما يثبت الشراء.

لا تُفرض على المستهلك تكلفة إضافية مقابل ممارسة حق الإرجاع أو الاستبدال المقرر له قانوناً متى استوفيت شروطه.

ولا تسقط الحقوق القانونية في الإرجاع أو الاستبدال لمجرد شراء السلعة أثناء عرض أو تخفيض.

مع عدم الإخلال بأي حق إلزامي للمستهلك، قد لا يقبل الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج قد استُخدم أو تغيرت حالته، أو فُتحت عبوة تجعل طبيعة المنتج بعد فتحها غير قابلة للإعادة إلى حالتها الأصلية، أو تعرض المنتج للتلف بسبب سوء الاستخدام، أو صُنع أو عُدل خصيصاً وفق طلب العميل، أو فقدت مكوناته أو ملحقاته بصورة تؤثر في حالته.

ولا تسري هذه الاستثناءات بما يمنع الحقوق القانونية المتعلقة بالعيب أو عدم المطابقة.

يجب إبلاغ كيوب أروما خلال مدة معقولة عند استلام منتج تالف أو خاطئ أو عند اكتشاف عيب فيه.

إذا ثبت أن المنتج معيب أو غير مطابق للمواصفات أو للغرض المتفق عليه، يتم التعامل معه دون تكلفة إضافية على المستهلك وفق الحقوق والخيارات التي يمنحها القانون، بما في ذلك الإصلاح أو الاستبدال أو رد القيمة، بحسب طبيعة الحالة والقواعد القانونية المطبقة.

ولا يشمل ذلك الأعطال أو التلف الذي يثبت أنه ناتج عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو مخالفة تعليمات التشغيل أو الصيانة.

تخضع أجهزة Cube Aroma لفترة وشروط الضمان المحددة في صفحة المنتج أو الفاتورة أو بطاقة الضمان، إن وجدت.

وتقدم خدمات ما بعد البيع والإصلاح والصيانة وقطع الغيار بالقدر والمدة التي يوجبها القانون وطبيعة المنتج، ولا يجوز لأي شرط ضمان تجاري أن ينتقص من الحقوق القانونية الإلزامية للمستهلك.

عند استحقاق رد مبلغ، تتم إعادة القيمة بالطريقة المستخدمة في الدفع متى كان ذلك ممكناً، أو بطريقة أخرى يوافق عليها العميل.

قد تستغرق البنوك أو شركات البطاقات أو مزودو الدفع مدة إضافية لإظهار المبلغ في حساب العميل بعد تنفيذ عملية الاسترداد من جانبنا.

تخضع العروض الترويجية والخصومات لشروط وفترة كل عرض، ولا يجوز الجمع بين عروض متعددة إلا إذا نص العرض على ذلك.

إذا كان المنتج مرتبطاً بهدية مجانية وكان قبول إرجاع المنتج يتطلب قانوناً أو وفق شروط العرض إعادة الهدية، فيجب إعادتها بحالتها الأصلية. وإذا لم تتم إعادتها، يجوز إجراء التسوية التي تسمح بها القواعد القانونية وشروط العرض المعلنة.

ولا تستبدل الهدايا المجانية بمبالغ نقدية ما لم ينص العرض أو القانون على خلاف ذلك.

يجوز إرسال الرسائل الضرورية المتعلقة بالحساب والطلبات والدفع والتوصيل وخدمة العملاء عبر وسائل الاتصال التي يقدمها العميل.

أما الرسائل التسويقية، فيمكن إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت، ولا يؤثر إلغاء الاشتراك التسويقي على الرسائل التشغيلية الضرورية لتنفيذ الطلبات أو إدارة الحساب.

تتم معالجة البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع والقوانين واللوائح الواجبة التطبيق.

قد تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب مع مزودي خدمات الدفع والتوصيل والاستضافة والتقنية وغيرهم من مقدمي الخدمات المعتمدين، وفق الأسس القانونية والإجراءات المناسبة.

توضح سياسة الخصوصية بصورة أكثر تفصيلاً أنواع البيانات التي يتم جمعها، وأغراض استخدامها، وفترات الاحتفاظ بها، وحقوق المستخدم المتعلقة بالوصول والتصحيح والحذف أو سحب الموافقة حيثما ينطبق ذلك، وأي نقل للبيانات خارج دولة الكويت، واستخدام ملفات تعريف الارتباط.

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع والعلامة التجارية Cube Aroma والشعارات والنصوص والصور والتصاميم والرسومات والفيديوهات والبرمجيات والمحتوى مملوكة لأصحابها أو مستخدمة بموجب ترخيص.

لا يجوز نسخها أو تعديلها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجارياً دون موافقة خطية مسبقة، باستثناء الاستخدام الشخصي الذي يسمح به القانون.

قد يتضمن الموقع روابط أو خدمات مقدمة من أطراف ثالثة، مثل مزودي الدفع أو منصات التواصل. ولا نتحمل مسؤولية محتوى أو سياسات الأطراف الأخرى إلا بالقدر الذي يفرضه القانون.

نسعى إلى إبقاء الموقع والخدمات متاحة، إلا أننا لا نضمن عدم حدوث انقطاع مؤقت أو أخطاء تقنية.

يجوز تعليق الموقع مؤقتاً للصيانة أو التحديث أو معالجة الأعطال. ولا تتحمل كيوب أروما المسؤولية عن عدم التنفيذ أو التأخير الناتج مباشرة عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، دون المساس بالحقوق التي يمنحها القانون للمستهلك.

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تتحمل كيوب أروما مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو العرضية التي لا تكون نتيجة مباشرة ومعقولة لمخالفة من جانبها.

ولا يفسر أي حكم من هذه الشروط على أنه يستبعد أو يقيد مسؤولية أو حقاً لا يجوز قانوناً استبعاده أو تقييده، بما في ذلك الحقوق الإلزامية المقررة للمستهلك.

يكون المستخدم مسؤولاً، في الحدود التي يسمح بها القانون، عن الأضرار المباشرة الناتجة عن استخدامه غير المشروع للموقع أو اختراقه حقوق الآخرين أو مخالفته المتعمدة لهذه الشروط.

ولا يفرض هذا البند على المستهلك مسؤولية عن الاستخدام العادي والمشروع للموقع.

يجوز تعليق الحساب أو تقييد استخدامه عند وجود مخالفة جوهرية لهذه الشروط أو اشتباه معقول في استخدام احتيالي أو غير قانوني.

ويجوز للمستخدم طلب إغلاق حسابه، مع بقاء الحقوق والالتزامات المتعلقة بالطلبات السابقة أو المبالغ المستحقة أو الالتزامات القانونية في حفظ السجلات.

يجوز تحديث هذه الشروط من وقت إلى آخر، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.

تسري التعديلات على الاستخدام والطلبات المستقبلية بعد نشرها، ولا تغير الشروط المطبقة على طلب سبق تأكيده إلا إذا كان التغيير مطلوباً بموجب القانون أو وافق عليه الطرفان.

إذا تقرر أن حكمًا من هذه الشروط باطل أو غير قابل للتنفيذ، يبقى باقي الشروط نافذاً بالقدر الذي يسمح به القانون.

وعدم ممارسة أي حق في مناسبة معينة لا يعد تنازلاً دائماً عنه.

تخضع هذه الشروط وتفسر وفق قوانين دولة الكويت.

نشجع العميل على التواصل معنا أولاً لمحاولة حل أي مشكلة بصورة ودية وسريعة، إلا أن ذلك لا يمنع أو يؤخر حق المستهلك في تقديم شكوى إلى وزارة التجارة والصناعة أو أي جهة مختصة أو اللجوء إلى القضاء.

تختص المحاكم الكويتية بالنزاعات وفق قواعد الاختصاص القانونية الآمرة.

تم توفير هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية. وفي حال وجود اختلاف في التفسير بالنسبة إلى المعاملات الخاضعة لقانون دولة الكويت، تكون النسخة العربية هي المرجع، ما لم يوجب القانون خلاف ذلك.

للاستفسارات أو الشكاوى أو طلبات الإرجاع والاستبدال: